2013年国家公务员面试指导：如何应答领导分歧题
2013-01-15 11:34:08   来源：   评论：0 点击：

    【题目】两个领导对布置给你的工作有分歧，你怎么处理?
    【参考答案】
    由于受阅历、秉性、出发点或掌握信息量多少等因素的影响，对于同一件事的处理，不同的领导会有不同的意见。要在坚持原则的基础上，采取灵活的方法应对，妥善处理这类情况。
    领导之间的意见分歧常见的情况有几类：
    (1)第一种是直管领导和间接的、高层的领导意见不一致。
    一般情况下，以直管领导的意见为准。
    当间接领导有明确指令与直管领导相悖时，要主动向直管领导请示沟通。
    如果仍然存在分歧，先按直管领导的方法办，但要向间接领导委婉地解释一下原因，尽量表明自己的态度是对事不对人。
    (2)第二种是平级的领导间的意见不合。
    这可能是由于单位的分工不够明确造成的，业务范围存在着交集，有些处于边缘范围的工作，汇报对象就会出现多头领导的情况。
    那么在这种情况下，做好协调员，积极沟通，迅速调整。
    从几位领导所处的角度和所表达意图上去找平衡点，做出一个双方都能接受的方案。意见分歧并不是个人矛盾。只要大家都是站在工作的角度，总能找到共同的利益点。
    要用适当的方式沟通，做好传声筒和桥梁工作。
    (3)第三种是两者都不是直管领导，这种情况下，要区别看待。
    如果不牵涉大是大非，应想办法引导领导——从结果导向分析事情的利弊，从自己的专业角度提出见解，供领导参考，但是要听最后拍板的领导的意见。
    如果牵涉到比较大的原则问题，可以主动跟直属的领导请示，请他出面去处理。
    无论最后采用哪位领导的意见，对最高领导都要保持尊重，并服从领导最终的安排。
    当领导之间有分歧，下属应尽量在现存的单位体制下，发挥工作的主动性，注意沟通中不要引起领导之间的误会，感觉到自己偏向哪一方。秉持“但求无愧于心”的态度就好。